f-এর গোপনীয়তা নীতি

৩.১ — সেবা পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া পরিচালনা করা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ — পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অনলাইন প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে f ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই করে। এই প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক পরিচয়ের ব্যবহার রোধ করতে এই যাচাই প্রক্রিয়া জরুরি।

৩.৩ — সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর গেমিং পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে f-এর সেবা আরও উন্নত করা হয়। আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম, প্রমোশন ও অফার দেখানো হয়। এটি আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও উপযোগী করে তোলে, কিন্তু এই বিশ্লেষণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করা হয় না।

৩.৪ — গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। f-এর সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করে এবং এই যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

৪.১ — পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই সরবরাহকারীরা f-এর নির্দেশিত উদ্দেশ্যের বাইরে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারে না এবং তাদের সাথে চুক্তিগত গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৪.২ — আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইনের প্রয়োজনে বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে f তা করতে বাধ্য। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্ত এবং অর্থ পাচার বিরোধী কার্যক্রম সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৪.৩ — গেম সরবরাহকারীদের সাথে তথ্য

Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft, JILI-সহ অন্যান্য গেম সরবরাহকারীদের প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা তাদের সিস্টেমে প্রেরিত হতে পারে। এই ডেটা মূলত গেমের কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য সর্বনিম্ন রাখা হয়।

৬.১ — কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। f-এ কুকি ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্য হলো লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা। এই কুকি ছাড়া সাইটের কিছু মূল বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ — কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন, সেশন ম্যানেজমেন্ট ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা, মুদ্রা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি: f-সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনে ব্যবহৃত হতে পারে।

৮.১ — সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন f সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করে। এই তথ্য সেবার মান নিশ্চিত করতে, বিরোধ নিষ্পত্তিতে এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস প্রদর্শনে ব্যবহৃত হয়।

৮.২ — বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে ব্যক্তি-সনাক্তযোগ্যতা থাকে না।

১০.১ — পরিবর্তনের নোটিশ

f এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

১০.২ — হালনাগাদের তারিখ

প্রতিটি পরিবর্তনের পর এই পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে। পুরনো সংস্করণ চাইলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করা যাবে।